개인정보 처리방침

보험 도우미 (이하 "앱")

최종 개정일: 2026년 9월 13일

0. 이 앱이 특별한 점 — 두 사람의 정보를 다룹니다

이 앱은 보험설계사가 쓰는 앱입니다. 그래서 다루는 개인정보가 두 갈래입니다.

고객은 이 앱에 가입한 적이 없고, 이 방침을 읽을 기회도 없습니다. 그래서 설계사에게 책임이 옮겨 갑니다.

고객의 이름·연락처·상담 내용을 이 앱에 넣는 것은 설계사가 고객에게서 받은 동의의 범위 안에서만 가능합니다. 소속 보험사·대리점의 개인정보 처리 규정을 함께 확인하시기 바랍니다.

1. 수집하는 항목

이용자(설계사)

계정은 운영자가 초대해서 만듭니다. 앱에서 스스로 가입할 수 없습니다. 위 항목은 초대를 요청할 때 운영자에게 알려 주신 값입니다.

고객 (설계사가 입력)

수집하지 않는 것

주민등록번호 · 주소 · 계좌번호 · 카드번호는 받지 않습니다. 입력할 자리 자체를 두지 않았습니다.

앱은 기기의 연락처·통화기록을 읽지 않습니다. 걸려 온 번호는 통화 그 순간에만 쓰고 저장하지 않습니다.

2. 처리 목적

1. 걸려 온 번호로 등록된 고객을 찾아 통화 중 정보 표시
2. 생년월일로 보험나이·상령일 계산
3. 상담 내용 보관, AI 요약과 후속 할 일 후보 추출
4. 음성메모를 글로 옮겨 상담 기록 작성
5. 자료 보관과 열람

3. 제3자 처리 위탁 — 반드시 알아 두실 것

일부 기능은 외부 서비스를 거칩니다. 상담 내용과 음성이 회사 밖으로 나갑니다.

• 버튼을 누르지 않으면 나가지 않습니다. AI 분석과 음성 변환은 자동으로 돌지 않습니다.
• 음성 파일은 변환이 끝나는 즉시 서버에서 삭제됩니다. 성공하든 실패하든 남기지 않습니다.
• Anthropic 은 API 로 받은 데이터를 모델 학습에 쓰지 않습니다.
• Resend 에는 이용자(설계사)의 이메일 주소만 갑니다. 고객 정보는 가지 않습니다.

고객에게 상담 내용을 AI 로 요약한다는 사실을 알리는 것은 설계사의 몫입니다.

4. 보관과 파기

삭제는 되돌릴 수 없습니다.

5. 안전조치

• 암호화 저장 — 고객 이름·전화번호·생년월일·상담 원문·AI 요약·첨부 자료를 AES-256-GCM 으로 암호화해 보관합니다. 데이터베이스가 통째로 유출되어도 암호화 키 없이는 읽을 수 없습니다.
• 암호화 키 분리 — 키는 데이터베이스가 아닌 별도 보관소에 둡니다.
• 전화번호 조회 — 원문 대신 HMAC 해시로 대조합니다.
• 계정 격리 — 데이터베이스 수준(RLS)에서 다른 설계사의 데이터에 접근할 수 없습니다.
• 전송 구간 — 모든 통신은 HTTPS 입니다.
• 자료 열람 — 기기에 내려받은 파일은 열람 후 삭제합니다.
• 검색 색인 — 상담 검색을 위해 두 글자 단위 해시 색인을 두지만, 낱말의 순서와 빈도는 저장하지 않아 원문을 되살릴 수 없습니다.

6. 통화 관련 권한

• 통화 내용은 녹음하지 않습니다. 안드로이드에서 서드파티 앱은 통화 오디오에 접근할 수 없으며, 이 앱도 시도하지 않습니다.
• 걸려 온 번호는 기기 안에서 대조합니다. 서버로 보내지 않습니다.
• 마이크는 사용자가 녹음을 시작한 동안에만 켜집니다.

7. 이용자의 권리

앱 안에서 언제든 조회·수정·삭제할 수 있습니다.

계정 삭제는 마이페이지 → 계정 삭제 에서 직접 할 수 있습니다. 등록한 고객 정보 · 상담 · 계약 · 할 일과 첨부 자료 파일까지 모두 함께 지워지며, 되돌릴 수 없습니다.

8. 현재 운영 상태 (비공개 베타)

이 앱은 운영자가 초대한 소수의 설계사만 쓰는 비공개 베타입니다. 설치 파일을 직접 받아 설치하거나, Google Play 비공개 테스트를 통해 설치합니다. 누구나 스토어에서 검색해 받을 수 있는 상태가 아닙니다.

9. 개인정보 보호책임자와 문의

10. 개정

방침이 바뀌면 앱 안에서 알립니다.